Sozialverband VdK NRW, Kreisverband Aachen-Stadt - Aachen

Marvin Auhur

Absolute Frechheit!
Die Beiträge werden natürlich pünktlich abgebucht, aber seit fast 2 Monaten warte ich nun vergebens auf eine Antwort, obwohl ich die Nachricht erneut verschickt habe mit bitte um einen schnellen Termin oder Rückruf, bis heute keine Reaktion. Meine Fristen laufen jetzt nach mehrmaligem Aufschub aus. Danke für nichts, Kündigung kommt und Geld ziehe ich mir nachträglich zurück!

Bunny

Ich bin seit Januar 2024 Mitglied, und habe bis heute meine Mitgliedskarte NICHT bekommen weder die VDK Zeitung. Wird bis nächste Woche der 1. Beitrag nicht abgebucht oder kommt die Mitgliedskarte nicht. Lass ich es sperren und können dann Nix abbuchen 2. werde ich dann die Mitgliedschaft Kündigen. Ich hasse unzuverlässige Ämter und Dulde so etwas nicht.

Brigitte Knops

Bin nicht nur enttäuscht sondern total nervlich am Ende. Bereits zum zweiten Mal bat ich um Rat und Hilfe. Im Juli drei Wochen hinterher telefoniert alle Unterlagen hingebracht bis heute nichts gehört. Trotz mehrfachen Anrufen stundenlang in der Warteschleife jemanden erreicht wieder wurde mir gesagt es wird weiter geleitet und ich bekomme meine Unterlagen sofort per Post zurück. Zwischenzeitlich alle Widersprüche abgelehnt finanziell verschuldet und das wenn man Pflegebedürftig und unheilbar krank ist. Zwei Jahre kämpfen um die EM Rente zu bekommen und der VDK sollte bitte den Bescheid prüfen da ich von meiner Rentennachzahlung fast 17.000€ nichts bekommen habe.? Traurig was der VDK mit den Mitgliedern in Not macht.aber den Beitrag weiter pünktlich abbuchen.

S D

Es ist einfach tragisch. Diese Geschäftsstelle ist extrem unterbesetzt und runtergewirtschaftet. Ich befürchte die wenigen kompetenten Mitarbeiter und Ehrenamtlichen werden trotz ihrer Bemühungen das Ruder nicht mehr herumreißen können.

Wie vielen Rezensionen zurecht anmerken, scheint es in den letzten Jahren effektiv keine Geschäftsführung gegeben zu haben und problematisches Personal vom zuständigen Landesverband NRW völlig ignoriert worden zu sein. Wenn man das Pech hatte bei Frau Stege zu landen, konnte man seinen Fall gleich vergessen und sich glücklich schätzen, wenn eine andere Juristin diesen übernahm – die sind z.T. nämlich richtig gut. Vor allem Frau Seidel empfand ich in der Beratung sehr kompetent: super verständnis-, respekt- und hoffnungsvoll, aber gleichzeitig pragmatisch und auf den Punkt. Meine Beratung lief auch bestens.

Zuletzt musste ich aber wieder ein Familienmitglied zur Geschäftsstelle begleiten. Dabei hat sich herausgestellt, dass inzwischen noch weniger Personal da ist als vor ca. 1-2 Jahren. Frau Stege ist nun zwar gegangen (worden?), aber hat wohl einen Berg unerledigter Arbeit hinterlassen und einige Mitarbeiter vergrault. Man muss schon blind sein, oder absichtlich wegschauen, um behaupten zu können, dass der Laden "läuft". Der Empfang war nicht besetzt und lediglich die besagte Juristin und eine Fachangestellte waren da, um die Fahne in der Arbeitsflut hochzuhalten. Das Telefon klingelt, aber keiner kann rangehen. Es ist einfach traurig. Wie soll denn hier Arbeit verrichtet werden, wenn mehr rein als rauskommt? Zum einen ist zu wenig juristisches Personal da, um die Fälle zu bearbeiten. Zum anderen sollte doch klar sein, dass wenn sich Rechtsberater sogar um Mails, Kopien und Termine kümmern müssen, es auch dringenst Personal für die Prozesse im Büro bedarf. Juristen sollen sich um Fälle kümmern können! Mit der Personalsituation geht wirklich gar nichts mehr! Der Landesverband NRW macht seinen Job offensichtlich seit Jahren nicht. Dabei gibt es sogar extra eine Abteilung die sich um Personal kümmern soll ( https://www.vdk.de/nrw/pages/vdk_nrw/8359/kontakt ). Das ist nicht okay! Wofür werden die denn bezahlt, wenn der lokale Verband sichtlich aus dem letzten Loch pfeift?

Das stimmt mich wirklich traurig. Für die Arbeit die gemacht wird, gebe ich 5 Sterne. Es fehlt aber massivst Personal um die Arbeit auch in einem tolerierbaren Zeithorizont zu verrichten. Wenn man _jetzt_ ein Anliegen hat, wird es Monate brauchen, bis es bearbeitet werden kann. Die lieben Leute, die sich bemühen einem zu helfen (und z.T. ehrenamtlich Arbeiten), tun einem einfach Leid und sind angesichts der hoffnungslosen Situation auch sicher schon ausgebrannt. Für diese Perspektivlosigkeit und kurzsichtige laissez-faire Haltung bzw. Ignoranz des Landesverbandes gebe ich 1 Stern. Macht im Schnitt 3 Sterne.

Ines Wirdnichtalt

Der VdK Aachen ins besondere Frau Stege kümmert sich um gar nichts, es ist wichtiger ihren Sohn in ihrem Büro zu bespassen. Nach ca. 20 Anrufen+E Mail Kontakt+persönlichen Kontakt kam keinerlei Rückruf oder versprochen er Schriftverkehr wegen einer ihrerseits absichtlichen verpassten Widerspruchsverfahrens.
Das ist nur noch Geldabzogerei, Mal sehen ob ich vom VdK Düsseldorf eine Antwort bekommen ?

Walter Gerlach

Leider werde ich nach fast 30 Jahre Mitgliedschaft kündigen.

Ich versuch seit 4 Wochen jemanden im Kreisverband Aachen jemanden zu erreichen. Über Telefon, E-mail . Nichts kein Rückruf keine Rückantwort per Brief oder E-Mail. So geht man nicht mit Mitglieder um. Das einzige was immer zügig funktioniert ist die Abbuchung des Beitrages. Bei 380000 Mitgliedern kommt eine enorme Summe zusammen.
Ich könnte noch viel mehr berichten.
Ich kann den Verein nicht mehr mit meinem Gewissen weiter empfehlen.
Ich spare in Zukunft lieber meinen Beitrag und hole mir anderweitig Hilfe.
Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich vom VDK nur noch über den Tisch gezogen.Jetzt muss jeder selbst entscheiden ob Diesem Verein noch die Treue hält oder Mitglied werden will.
Bleibt alle Gesund

ahrnixe

Danke Frau Stege.
Ohne Sie und Ihren Einsatz, würde ich jetzt noch versuchen meine EMR zu bekommen.

Schade, dass Sie nicht mehr in AC sind.

Für Ihre jetzige Aufgabe alles Gute ❤️

Gudrun H.

P S

Was bei Mitgliedern wie Abzocke und Betrug rüberkommt, ist einfach massives Chaos und Unfähigkeit in der Geschäftsführung. Anders lässt sich das in meinem Fall kaum erklären:

Ich bin dem VDK vor über einem Jahr beigetreten, um Hilfe in einer Sache zu bekommen. Der Mitgliedsbeitrag wurde auch flott kassiert und das Verfahren von meiner Rechtsberaterin (K.S.) wohl gestartet.

Wochen und Monate vergingen, ohne das ich über den Verlauf des Verfahrens unterrichtet wurde, also rief ich an um mich zu erkundingen. Und das immer mal wieder. Die Frau am Empfang (bzw. während Corona wars am Telefon) war keine Hilfe. Dass inhaltliche Fragen nicht am Empfang geklärt werden können ist ja zu erwarten, doch konnte sie mir auch weder einen Termin mit meiner Beraterin organisieren, noch irgendwie weiterhelfen sie zu kontaktieren. Immer gab es Ausreden und die Empfehlung war stets es nochmal zu probieren, wenn die Beraterin da sei. Anscheinend ist niemandem klar wann K.S. arbeitet und wann nicht. Kommunikation ist nicht gerade die Stärke des VDK Aachen. Insgesamt habe ich meine Beraterin über ein Jahr lang nicht sprechen können und lediglich irgendwann erfahren, dass trotz Verlängerungen die Frist meines Verfahrens abgelaufen ist. Da wäre ich ohne VDK sowohl finanziell als auch im Verfahren besser dran gewesen.

Wie ich im Nachhinein von einem bekannten Ehrenamtler erfuhr, hatte ich „einfach Pech“. Es ist anscheinend bekannt, dass K.S. unorganisiert ist und Akten immer mal wieder hängen bleiben oder verloren gehen. Zudem ist es bei anderen Beratern sogar üblich dass Termine über den Empfang vereinbart werden. Den Landesverband scheint auch nicht zu interessieren dass das schon seit Jahren so läuft und nicht-öffentliche Beschwerden führen ins Nichts. Nicht nur wird das Verhalten geduldet, sondern dadurch verstärkt dass K.S. nun die alte Geschäftsführung ersetzt.

Ich brauchte Hilfe und wurde im Großen und Ganzen betrogen. Natürlich bin ich nach dieser Schweinerei ausgetreten. Es tut mir Leid so schlecht über den VDK reden zu müssen, aber solange der VDK sich was vormacht und kein Interesse an einer Verbesserung besteht, wird die Unfähigkeit und Verantwortungslosigkeit mancher Mitarbeiter das Image des VDK weiter runterziehen. Es kann doch nicht sein, dass man Glück haben muss eine anständige Beraterin zu erwischen und dass der VDK trotz jahrelang bekannter Probleme keine Konsequenzen zieht. Ich empfehle mal zu untersuchen wie viele der zuletzt ausgetretenen Mitglieder auch Akten von K.S. waren..

ps. Selbst bei Google ist Jahre nach Umzug der Geschäftsstelle immer noch die alte Adresse hinterlegt, obwohl es ein Leichtes wäre sie zu aktualisieren. Auch das zeigt wie Nachlässig der Laden geführt wird. Garantiert richten manche Mitglieder ihre Schreiben immer noch an die alte Adresse.