Autohaus Stein GbR in Kaisersesch - Kaisersesch

Bastian B.

Wir sind leider nicht zufrieden:

am 17.04.2024 haben wir unser Leasingfahrzeug nach einer Inspektion im Autohaus abgeholt.

Sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung haben wir darauf hingewiesen, dass es sich um ein Leasingfahrzeug handelt. Es erfolgte noch der Hinweis, dass alles ok sei, und wir der Rückgabe entspannt entgegen schauen können.

Im Anhang an die Rechnung wurde der Serviceplan angehängt und bei der Sichtprüfung der Bremsen ist NOK angekreuzt. Ein persönlicher Hinweis auf den Zustand der Bremsen erfolgte nicht.

Bei der Rückgabe des Leasingfahrzeugs (bei einem anderen Autohaus) erhielten wir ein Wertgutachten, wonach sowohl die Vorder- als auch die Hinterbremse stark abgenutzt und insbesondere die Hinterbremse massiv gerostet seien und eine entsprechende Wertminderung von 600 € gefordert wird.

Dies teilten wir dem Autohaus am 31.05. per Email mit und erhielten die Antwort, dass sich die Geschäftsleitung zeitnah mit uns in Verbindung setzen würde. Seither gab es keinen weiteren Kontakt mit dem Autohaus und auch auf Email-Nachfragen am 30.06., 15.08. und 26.08. erfolgte keinerlei Reaktion.

Ein Fehler kann sicherlich mal passieren, aber dass hierauf im Anschluss keinerlei Reaktion erfolgt, ist für uns inakzeptabel.

Kai R.

Bin vollsten zufrieden. Gespräche mit Mario Stein sind immer super und hilfreich. Hatte ein Problem mit meinem Fahrzeug, Herr Stein half mir umgehend am Telefon und konnte mein Fahrzeug zu ihm bringen. Vielen Dank dafür.

Liebe Grüße.
Kai Rockenfeller

Sabrina H.

Das Autohaus Stein ist wirklich ein kompetenter Partner wenn’s ums Thema Auto geht!
Von der Terminvergabe, über den Informationsaustausch bezüglich der nötigen Reparaturen bis hin zur schnellen Abwicklung kann ich hier einfach nur 5 Sterne geben!
Auch das Preis-Leistungsverhältnis möchte ich nochmal hervorzuheben.
Ich danke dem Autohaus Stein sehr für ihre Arbeit und kann sie nur jedem wärmstens empfehlen!

Jo J.

Toller Service, nette Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert.

Marion K.

Ich habe bei Autohaus Opel Stein einen Neuwagen gekauft. Herr Neunheuser hat mich von Anfang bis zur Abholung des Autos komplett super beraten und bedient. Man fühlt sich total gut aufgehoben. Was heute keine Selbstverständlichkeit ist. Von mir 5 Sterne 🌟

Boris B.

Top Service, verständliche und ehrliche Kommunikation zum Kunden und in Notfällen kann man sich als treuer Kunde stets auf die Hilfsbereitschaft der Herren Stein und der Mitarbeiter verlassen!

Auch die Preise sind, verglichen mit anderen Vertragswerkstätten, sehr fair!

Nicole W.

Maßlos enttäuscht! Im Mai 2021 einen PKW dort gekauft, Bj. Ende/2020, eine Tageszulassung, also quasi ein Neuwagen. Nach knapp 28.000 km waren die Bremsen komplett fällig weil kaputt, was wir auf minderwertige verbaute Teile seitens Opel zurückführen. Dafür kann das Autohaus primär nichts. Allerdings wurde eine vom Autohaus angebotene Kulanzanfrage beim Hersteller nicht getätigt und wir erhielten keinerlei Rückmeldung seitens des Autohauses. Nach dieser sehr teuren Reparatur (zur Erinnerung, der Wagen war etwas über zwei Jahre alt!) der Bremsen zeigte das Auto ziemlich bald eine Warnmeldung der Bremsanlage im Display an. Der Wagen wurde in einer anderen Werkstatt repariert. Dort teilte man uns mit, dass wohl bei der letzten, brandteuren Bremsenreparatur Schrauben nicht ordnungsgemäß angezogen wurden und das Auto deshalb Bremsflüssigkeit verloren hat. Eine telefonische Mitteilung an das Autohaus Stein über diesen Sachverhalt („Die Chefs haben momentan wenig Zeit, werden sich aber ganz sicher zurückmelden“) blieb bis heute unbeantwortet, wieder keinerlei Rückmeldung. Fehler passieren, das ist absolut menschlich! Sich aber in keinster Weise beim Kunden zu melden, obwohl wir explizit darum gebeten haben und das in gleich zwei Fällen, ist mehr als enttäuschend. Wir kaufen unsere Autos jedenfalls zukünftig woanders…
Nachtrag: Wir haben jetzt (12/2023) festgestellt, dass die beim Autokauf 2021 „großzügig“ dazu gegeben „neuen“ Winterreifen 7 (!!!) Jahre alt sind, nämlich aus dem Jahr 2017! Und falls es interessiert: Nein, das Autohaus hat sich bisher immer noch nicht bei uns gemeldet.

Bob

Schlechtester Opel Händler ever. Baut für 2000 Euro Bremsbeläge und Scheiben ein, und vergisst alles anzuziehen. Auslaufende Bremsflüssigkeit als Folge. Keine Reaktion bzw. Einsicht.

Nie wieder .