Basislager - Bad Neuenahr-Ahrweiler

Chris S.

Großen Dank an Michael👍 aus Oberpleis.

Letzte Woche Montag, 10.02.25, habe ich mein Flyer, 2013, in die Reparatur gebracht. Kette sprang unter Last so stark, dass sie jetzt auch vom Motorritzel sprang. Zusätzlich funktionierte die Gangschaltung bei kaltem Wetter nicht mehr. Der Reparaturauftrag wurde angenommen, aber Michael rief mich vor der Reparatur sogar noch einmal an, um sich das Fehlerbild präziser erklären zu lassen. 'Ich will ja nicht einfach mehr austauschen, als notwendig ist'.

Am Freitag habe ich mein Rad abgeholt, bin zum Weinberg hochgefahren. Alles total super! Kein Krachen, kein Kettenspringen, nur leises Schnurren und die Gangschaltung ging bei 2° Celsius wieder problemlos rauf und runter. Einfach klasse! Obendrein waren keine neue Vorderritzel, Kette oder hintere Kassette notwendig. Neues Antriebsritzel und justieren der Gangschaltung und neues Fett im Shifter reichten.

Noch einmal besten Dank. Bei dem Service komme ich sehr gerne wieder. Die 75 Minuten Anfahrt aus Oberpleis nehme ich dafür gerne in Kauf🙏.

Christoph 🚲

Nadia L.

Ich kann den Fahrradladen nur wärmstens empfehlen! Das Team ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Man merkt sofort, dass hier nicht nur das Fahrradgeschäft im Vordergrund steht, sondern auch die Leidenschaft für das Radfahren. Die Beratung ist kompetent und individuell, es wird sich Zeit genommen, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Ein echter Geheimtipp für alle, die auf der Suche nach Qualität und einem persönlichen Service sind!

Christoph K.

Toller Service. Bei mir wurde ein neuer Schlauch aufgezogen. Konnte direkt drauf warten. Schnell und sehr nettes Personal. Kann man absolut weiter empfehlen

Jens M.

Ganz klar 5 Sterne für die Werkstatt.
Hatte mit meiner Bremse Probleme. Die Reparatur wurde sofort durchgeführt obwohl eigentlich viel Arbeit vorhanden war.Nach 45 min war mein Bike wieder einsatzbereit mit neuen Belägen. Super Service gerne wieder

Stefan S.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, Basislager – Das Fahrradhaus in Ahrweiler zu besuchen, und ich kann nur sagen, dass ich begeistert bin! Von dem Moment, als ich den Laden betrat, wurde ich freundlich begrüßt und kompetent beraten.

Das Sortiment ist beeindruckend und reicht von hochwertigen Fahrrädern bis hin zu sämtlichem Zubehör. Ich habe ein neues Mountainbike gesucht und wurde ausführlich über die verschiedenen Modelle und deren Eigenschaften informiert. Der Mitarbeiter hat sich wirklich die Zeit genommen, um meine Bedürfnisse zu verstehen und mir das perfekte Rad zu empfehlen.

Die Atmosphäre im Laden ist angenehm und einladend, und ich habe die Leidenschaft für Fahrräder, die das Team ausstrahlt, wirklich gespürt. Auch die Werkstatt macht einen professionellen Eindruck, und ich war beeindruckt von der schnellen Verfügbarkeit von Wartungs- und Reparaturservices.

Zusätzlich hat mir die klare Preisgestaltung gefallen – keine versteckten Gebühren, was heutzutage in vielen Geschäften leider nicht mehr selbstverständlich ist.

Alles in allem kann ich Basislager – Das Fahrradhaus in Ahrweiler uneingeschränkt empfehlen. Hier trifft Fachwissen auf freundlichen Kundenservice, und für alle Fahrradliebhaber ist dieser Laden ein absolutes Muss! Ich komme definitiv wieder!

Michael V.

Man bringt das teure E-Bike dorthin für einen Akku zu tauschen und bekommt es nach drei Wochen wieder ohne kurbelschraube (sie wäre bei der probefahrt verloren gegangen). Und in den drei Wochen nicht geschafft die Schraube zu besorgen habe mein Fahrrad ohne kurbelschraube mitgenommen natürlich nicht fahrbereit. Komme erst verarscht vor 🤔.
unmöglicher Service
Nicht empfehlenswert.

HaWe T.

Nachdem schon bei der Auslieferung der E-Fahrräder für mich und meine Frau nicht alles optimal verlaufen war (keine Einstellung der Sattelhöhe, Bedieneinheit am Rad meiner Frau wackelt, keine Bedienungsanleitungen für Rad bzw. Motor, ...) hatte sich das Haus per Mail bei mir entschuldigt ("kein Fahrrad sollte normalerweise so ausgeliefert werden"). Nun hatte ich mein Fahrrad dort (kein halbes Jahr alt) zur Reparatur, weil sich dort ein Schaden gezeigt hat. Bei Abholung habe ich mich geweigert, die Reparatur zu bezahlen, da es noch unter Sachmängelhaftung fallen würde und ich mir keiner Schuld bewusst bin, den Schaden verursacht zu haben. Nach mehrmaligem Hin und Her, in dem mir vorgeworfen würde, ich hätte das doch verursacht brach der "nette" Mitarbeiter das Gespräch ab und sagte "Ich streiche die Rechnung, aber kommen Sie nie wieder in diesen Laden" - finde ich nett, wie nach dem Kauf von zwei Rädern (jeweils 2,5 TEUR) und Zubehör (Helm, Taschen, Verschlußkette - ca 300 EUR) mit einem Kunden, der sein gesetzliches Recht geltend macht (wir reden über 35 EUR), umgegangen wird. Aber man braucht indem Laden keine Angst zu haben: mit Ausnahme von Sachmängelschäden werden die mich nicht mehr sehen.
Schade für die netten Menschen im Verkauf - ohne diese wäre selbst der eine Stern zuviel.

Jens Z.

Was für ein toller Fahrradladen. Wir wollten mal E - Mountainbikes ausprobieren und wurden hier sehr gut beraten. Am folgenden Tag standen unsere Bikes bereit und wir konnten dann auch noch Helme dazu ausleihen. Wir haben unsere Tour nach Bad Münstereifel und zurück sehr genossen. Als wir die Bikes abens wieder abgegeben haben, war der Service auch super. Wir kommen gerne wieder.