CUBE Store Trier - Trierweiler

Anna-Maria R.

Ich wurde stets sehr gut beraten. Ein Mitarbeiter hat in allen Geschäften nach meinem Wunschrad gesucht und es gefunden. Ich bin sehr zufrieden mit dem CUBE Store in Trierweiler.
Alle Mitarbeiter sind stets sehr freundlich und hilfsbereit.
Sogar ein Umtausch hat reibungslos geklappt, obwohl ich nur den Beleg der Katenzahlung hatte.
Ich kann dieses Geschäft sehr weiterempfehlen.

Mikel

Von Beratung bis Kauf war alles mehr als bestens. Es wurde einmal das Cube Trike Family Hybrid 1500 blue n reflex und das Cube stereo hybrid one44 hpc AT gekauft.

Man kann sich nicht beschweren, es wird auf alles eingegangen , jegliche Fragen die wir hatten wurde beantwortet. Bei der Abholung wurde nochmal alles erklärt.
Sogar das Fahrwerk wurde nochmal für meine Wünsche eingestellt was auch nicht Selbst verständlich ist.

Kurz zum Personal , professionell mehr kann ich nicht dazu sagen 10/10.

Shorty 1.

Gestern hineinspaziert und heute um ein Bike reicher 🙂

Der Mitarbeiter der mich beraten hat, hat sich wirklich Mühe gegeben, dafür erst einmal einen großen Dank an der Stelle!

Das Bike ist natürlich extrem geil und Preislich wurde auch einiges getan um mich dann schlussendlich von einem Kauf zu überzeugen.

Für die 5 Sterne reicht es aber leider nicht, da ich mir bei der Übergabe schon gewünscht hätte, dass man das Fahrrad und die Lampen für den Preis hätte aufladen können.

Selbst wenn ich es bei diesem Wetter nicht Fahre, ist es doch eine kleine Aufmerksamkeit die das ganze Geschäft wirklich super abgerundet hätte.

Ich lass mich aber in Zukunft gerne von den weiteren Service Terminen überraschen und würde ggf. meine Bewertung anpassen.

Besten Grüße nach Trierweiler!

Linus K.

Zum Verkauf kann ich nichts sagen, da keiner der in meinen Augen freien Mitarbeiter helfen wollte (einer war am Telefonieren – ja, die gehen ans Telefon –, die andere am PC, und der dritte war sorgfältig mit dem Sortieren der Ware beschäftigt).
Die Werkstatt hingegen war um Welten besser.
Es gab kurze, knappe, aber zufriedenstellende Antworten auf lange Fragen, und ich bekam schnell Hilfe in einem dringenden Notfall.

KC

Durch einen Sturz ( CUBE Rad) bedingt brauchte ich kurzfristig einen Werkstatttermin.
Daher der Anruf bei besagtem Händler, was mehrere Versuche brauchte da schwer telefonisch zu erreichen. Der durchaus freundliche Werkstattmitarbeiter fragte zu Anfang ob ich Kunde sei, als ich dies verneinte sagte er: " Der nächste freie Termin für Nichkunden wäre frühestens Februar 2025 !! "
Bei mir war dann erstmal Stille und ich war geschockt. Auch als ich ihm schilderte das es wirklich nur eine Lappalie ist, Schaltauge verbogen, Unwucht in der Felge und Schaltung neu einstellen bleib es bei der Aussage Februar 25' !!!
Anruf beendet, danke für nichts.
Um so erfreulicher war dann ein Anruf bei Fahrrad Heidemann in Trier.
Obwohl es sich um ein Marken fremdes Rad handelte wurde mir unkompliziert gesagt komm' vorbei wir schauen uns das an. Gesagt getan, Rad ins Auto und zu Fahrrad Heidemann.
Nach FÜNFZEHN MINUTEN ( 15 !!! ) war mein Rad repariert und wieder fahrtüchtig!
Cube Store Trierweiler bitte aufmerksam lesen, SO geht Kundenfreundlichkeit. Es war wirklich nur eine Kleinigkeit. Fingerspitzengefühl Fehlanzeige !!
BRAVO Fahrrad Heidemann, gerne wieder, Cube Store, NEIN DANKE!!

Anika K.

Nachdem im Mai zwei Räder mit Angebot Vorort geordert werden sollten baten wir um kurze Bedenkzeit. Zwei Tage später versuchten wir telefonisch jemanden zu erreichen, was trotz mehrfachem Versuch nicht möglich war. Die folgende Woche war gesäumt vom Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme. Leider erfolglos. Per Mail wurden beide Räder aufgrund der Erfahrung storniert. Jetzt im September meldet sich der Store telefonisch, sie Räder seien jetzt zur Abholung bereit.
Gleiche Probleme mit der Werkstatt Abteilung. Nicht zu empfehlen

Carolin H.

Wir haben unsere Fahrräder im Januar im Cube Store Trier gekauft.
Die Beratung war sehr gut, der Service leider mangelhaft.

Wir wollten einen Termin zur Inspektion vereinbaren. Telefonisch über mehrere Tage nicht zu erreichen. Über die Intranetseite haben wir versucht einen Termin zu bekommen, hier auch kein Feedback! Rückruf Funktion hatten wir auch eingerichtet, auch ohne Erfolg.

Zudem waren die Schrauben an unseren Rädern nicht richtig angezogen. Das kann bei diesem Preis von Rädern leider nicht sein.

Robin J.

Super Service!
Ich hatte ein Problem mit meinem Canyon/EP8 System. Eigentlich verkaufen sie hier nur Räder von Cube und bieten dementsprechend auch den Service für Cube/Bosch an. Benni aus der Werkstatt meinte ich solle trotzdem mal vorbeikommen und er schaut ob er mir helfen kann. Er hat sich in das Shimano System eingearbeitet und ich konnte mein Rad noch am gleichen Tag wieder abholen. Große Empfehlung geht raus!