Fahrrad XXL Kalker - Ludwigshafen am Rhein

Jaime D. A.

Sehr enttäuschender Geschäftsführer – aber super Mitarbeiter in der Lastenrad-Abteilung!
Wir waren zweimal bei Fahrrad Kalker in Ludwigshafen, um uns ein Lastenfahrrad zu kaufen. Beim ersten Besuch wurden wir von einem sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiter aus der Lastenfahrrad-Abteilung beraten, der selbst ein Lastenfahrrad besitzt. Diese Beratung war absolut top! Er nahm sich Zeit, erklärte uns alles geduldig und empfahl uns, mit unserem Kind wiederzukommen, um die Räder richtig zu testen – was wir dann auch taten.
Beim zweiten Besuch wollten wir verschiedene Modelle ausprobieren, um die beste Wahl für unsere Familie zu treffen. Doch dann mischte sich plötzlich der Geschäftsführer Martin Steiger ein. Erst war er freundlich, bot uns sogar Kaffee an. Doch dann kippte die Stimmung plötzlich. Er rief uns auf einmal lautstark zu, dass wir keine Probefahrt mehr machen dürfen, da wir den „Verkehr aufhalten“ würden. Als ich das Gespräch suchte, um die Situation zu klären, wurde ich von ihm abgewiesen. Er ließ mich nicht ausreden, unterbrach mich ständig und sprach in einem unhöflichen und herablassenden Ton – nicht nur mit mir, sondern auch mit seinen eigenen Mitarbeitern!Besonders absurd war seine Aussage, dass das Geschäft „hoch verschuldet“ sei und er nicht möchte, dass Kunden „einfach nur Probefahrten machen“ – obwohl unser Budget für den Kauf 10.000 Euro betrug! Dabei wollten wir uns doch nur gut überlegen, welches Fahrrad für uns passt, bevor wir so viel Geld ausgeben.
Sehr schade um das eigentlich tolle Verkaufsteam – insbesondere um den Berater aus der Lastenfahrrad-Abteilung, der uns mit seiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert hat. Er hätte den Verkauf locker abschließen können, wenn sein eigener Chef ihn nicht unterbrochen hätte.
Fazit: Wir werden hier definitiv kein Fahrrad kaufen! In Mannheim und Ludwigshafen gibt es genug Fahrradgeschäfte, die ihre Kunden respektvoll behandeln und sich über einen großen Kauf freuen.
Ein Geschäft lebt von seinen Mitarbeitern und Kunden – mit einem Geschäftsführer wie Herrn Steiger hat dieses Unternehmen keine Zukunft.
Update : ich wurde direkt nach dieser Bewertung angeschrieben , hier die email ( habe die Erlaubnis diese ohne Namen zu veröffentlichen.
Das klingt nach einer äußerst frustrierenden Erfahrung – besonders, weil ihr eigentlich mit einer positiven Erwartungshaltung in das Geschäft gegangen seid und das Verkaufsteam euch zunächst so gut beraten hat. Ein solches Verhalten des Geschäftsführers kann nicht nur Kunden abschrecken, sondern auch das eigene Team demotivieren.
Gerade bei einer größeren Investition wie einem Lastenrad ist es völlig normal, verschiedene Modelle zu testen, bevor man eine Entscheidung trifft. Ein guter Händler würde das nicht nur verstehen, sondern aktiv unterstützen. Dass der Geschäftsführer stattdessen laut wurde, euch die Probefahrt verweigerte und sogar interne Probleme wie Schulden ansprach, ist absolut unprofessionell.
Euer Entschluss, das Fahrrad woanders zu kaufen, ist nachvollziehbar – schließlich geht es nicht nur um das Produkt, sondern auch um das Einkaufserlebnis und den Kundenservice. Gerade in einer Branche mit viel Konkurrenz sollte sich ein Unternehmen so ein Verhalten nicht leisten.
Vielleicht findet ihr in einem anderen Geschäft nicht nur das passende Lastenrad, sondern auch eine Beratung, die von Anfang bis Ende respektvoll und professionell bleibt.*Update nach Behauptung von Herr Steiger.*
Was mich besonders nachdenklich stimmt, ist Ihre Aussage zu mir: „Bewerten Sie mich ruhig, ich werde dann schon etwas darauf finden.“ Offensichtlich scheinen Sie sich vor allem für meine Bewertung zu interessieren, während Sie auf alle anderen – ob positiv oder negativ – nicht reagieren. Warum ist das so? Ist es möglicherweise etwas Persönliches? Liegt es daran, dass ich Ihnen verbal überlegen war oder dass ich Ihnen als einer der wenigen Menschen gezeigt habe, dass man Kunden nicht auf diese herablassende Weise behandeln sollte? Falls sie sich persönlich bei mir entschuldigen wollen komme ich gerne persönlich vorbei.

Christina G.

Ich habe für meinen Enkel ein neues Fahrrad gesucht. Wir hatten keine richtige Vorstellung welche Größe es sein sollte und auch die Ausstattung war unklar. Mı Hilfe des wirklich sehr netten und kompetenten Beraters, David Weiss, war ein Fahrrad, welches ganz den Wünschen meines Enkels entspricht gefunden. Kleine Änderungen werden in der hauseigenen Werkstatt durchgeführt und das Rad kann in kürzester Zeit abgeholt werden. Er freut sich schon riesig auf die Abholung.
Vielen Dank für die umfangreiche Beratung

N D.

Frau J. Bähr hat mich wirklich sehr gut und ausführlich beraten. Ich habe viele Modelle Probe fahren können und habe mich sehr wohl gefühlt. Man merkt, dass Sie Ihren Job gerne macht und fühlt sich als Kunde gut aufgehoben. Auch mein letztes Rad habe ich hier gekauft. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle! Freundliche Grüße

Konrad W.

Es war ein typisches Samstag...Bin mit meiner Frau auf die Idee dran kommen, während unsre Tour mit altes "Analog" Fahrrad und mit die Kinders im Fahhradanhänger vorbeizukommen obwohl es ein bisschen komisch aussah... Es lief alles reibungslos, schnell und großartige Unterstützung bei jedem Schritt. Herr Duva als Bediener und Fachmann können wir nur jedem empfehlen der sein Rad kaufen und RICHTIG anpassen möchte. Obwohl das Fahrrad durch BusinessBike abgeschlossen seien sollte, hat alles wunderbar geklappt und die Frau wurde völlig zufrieden und ist glücklich mit dem neuen E-Bike von Carver nach Hause gefahren. Bevor sie dem Fahrrad abholen konnte, hat natürlich der Service schnelle Inspektion durchgeführt und was sehr hilflich war... die Freundlichen haben sogar dazu genommene Zubehör gleich drauf montiert und das Rad perfekt angepasst und bereitgestellt für den Weg nach Hause. Dankeschön ich bin begeistert. In Zwei Jahren sehen wir uns wieder. Zwei neue Ebikes werden wieder rausgesucht !
Schöne Grüße von uns Murat.
Konrad und Karolina (mit Minions)

Juri A.

Einfach eine Empfehlung!
War jetzt bereits das zweite mal ein Fahrrad dort kaufen. Von guter Beratung zu fairer Preisgestaltung hat alles gepasst. Hier werden auch Korpulentere Kund*innen sehr wertgeschätzt. Sehr freundliche Mitarbeiter*innen. 👍

Daniel K.

Wir haben dort nun unser zweites Fahrrad gekauft. Die Mitarbeiterinnen sind sehr kompetent, höflich und zuvorkommend. Die Auswahl ist groß und die Preise sind absolut okay und mit Glück kann man ein Schnäppchen ergattern. Ich kann diesen Laden sehr empfehlen!

Q5 J.

Ein Wirklich sehr schön und gut gestalteter Laden, man kann die Räder direkt im Laden testen auch über Brücken oder Berg auf!

Die Verkäufer besonders in meinem Fall der Herr Duva war sehr freundlich hat sich sehr viel Zeit genommen mich wirklich 1:1 zu betreuen und zu beraten.

Im Vergleich zu andern Läden in denen man sich eher unwohl gefühlt hat und auch eher abgewiesen wurde.

Mein Fahrrad hatte zwar einen kleinen Defekt am Licht (was passieren kann) mir wurde aber Direkt geholfen.

5/5 ich bin wirklich sehr zufrieden.

Ingrid F.

Wir waren heute bei Herrn Kansy und haben uns für ein E- Bike interessiert. Ich habe ihm erklärt was für mich wichtig ist und auf was ich wert lege. Herr Kansy hat mir sehr viele verschiedene E- Bike d zum Probefahren angeboten . Alle auf meine Befürfnisse angepasst und nach jedem Probefahren , von verschiedenen Herstellern, und unter Beobachtungen wie ich sitze bzw. fahre haben wir das beste Fahrrad gefunden. Ich habe mich gut aufgehoben und beraten gefühlt auch Zubehör passend erhalten. Für mich war es eine große Freude das ich mich wirklich auf das neue Rad jetzt freue. Vielen Dank. Ingrid Friedrich