Pets By Pro GmbH - München-Flughafen

Markus Weller

Herzlichen Dank an Pets by Pro für die herausragende Organisation und den reibungslosen Transport unseres Hundes von Frankfurt nach Peking! Die gesamte Abwicklung, inklusive der Zustellung bis zu unserem Wohnkomplex, verlief absolut professionell und stressfrei. Der Kontakt mit dem Team war stets freundlich und hilfsbereit, und alle Mitarbeiter zeigten eine beeindruckende Kompetenz. Auf kurzfristige Änderungen wurde flexibel und umgehend reagiert – niemals hörten wir ein „Das geht nicht“! Wir hatten jederzeit das sichere Gefühl, dass unser Hund Kaja in besten Händen ist, was uns sehr wichtig war.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Pets by Pro und Lufthansa! Wir empfehlen euch von Herzen weiter und würden euren Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen.

Christoph Strenger

Wir sind heute in mit unseren beiden Goldies glücklich und gesund Kapstadt gelandet. Die Betreuung, Service und die Abwicklung von Pets by Pro waren professionell, zuverlässig, super freundlich und schnell. Echte Profis die sehr tierlieb und emphatisch sind. Wir können die Company sehr guten Gewissens weiterempfehlen.

Meryem Köhnen

Den gesamten Ablauf und den Kontakt zu allen Mitarbeitern kann ich durchweg nur als sehr positiv bewerten.
Meine drei Tiere, einen kleinen Hund und zwei Katzen musste ich leider im Juli in Costa Rica bei einer Freundin zurücklassen wegen der Einreisebestimmungen nach Deutschland. Darüber war ich sehr traurig und verzweifelt. Es dauert leider Monate bis man von einem zertifizierten US-Labor die notwendigen Dokumente für die Ausreise bekommt. Nach langen Wochen des Wartens auf die Zertifikate bekam ich endlich grünes Licht und suchte nun nach einer Möglichkeit die Tiere gut versorgt, sicher und möglichst stressfrei nach Frankfurt einfliegen zu lassen. Durch meine Suche im Internet fand ich über Lufthansa Cargo das Unternehmen "pets by pro" und stellte per Email eine Anfrage bezüglich des Transportes von Costa Rica nach Frankfurt. Ich erhielt schnell Antwort und ab da ging alles relativ flott. Alle Mitarbeiter mit denen ich Kontakt hatte waren stets sehr freundlich, hilfsbereit und beantworteten alle meine Fragen sehr geduldig. Relativ schnell bekam ich mitgeteilt, dass für den 4. Oktober 2024 ein Flug für die drei gebucht wurde. Letzte Woche Freitag konnte ich dann tatsächlich meine drei Lieblinge gesund und munter in der PetLounge bei Lufthansa Cargo in Empfang nehmen. Auch hier stand mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter zur Seite und half mir die Boxen mit den Tieren sicher im Auto zu verstauen und wir konnten glücklich nach Hause fahren.
Der Ablauf hat etwas gedauert, aber nicht all zu lange. Die Maschine ist um 15 Uhr gelandet und gegen 18 Uhr war alles erledigt. Es braucht Zeit bis die Tiere ausgeladen sind und im Innenbereich der PetLounge wurden sie dann zunächst in Gehegen aus den Boxen frei gelassen um sich bewegen zu können und ihr Geschäft machen zu können. Das ist ja nach einem 12-Stunden Flug sehr wichtig. Sie bekamen natürlich auch Wasser und Futter (auch während des Fluges). Danach wurden sie vom Veterinär untersucht und die Impfungen kontrolliert. Auch das verlief ohne Probleme. Anschließend mussten sie noch die Zollkontrolle durchlaufen und auch da lief alles glatt. Ich weiß wie es ist wenn mann sehnsüchtig auf seine Lieblinge wartet, aber alles braucht seine Zeit. Man muss etwas geduldig sein. Letztendlich wurden sie in den Boxen um ca. 18.20 Uhr an mich übergeben. Die Boxen waren meiner Meinung nach viel zu groß gewählt, aber besser zu groß als zu klein. Ich bekam sie knapp alle drei in mein kleines Auto. Die Größe der Boxen wurde aber nicht von "pet by pro" entschieden, sondern vom LufthansaCargo-Partner in Costa Rica. Alle drei Tiere machten einen super Eindruck als wäre nichts gewesen. Sie waren mit Futter und Wasser versorgt worden und Boxen und Tiere waren sauber. Jede Box war mit einer flauschigen Einlage ausgelegt die evtuelle Nässe absorbiert hätte. Inzwischen sind die Tiere seit 3 Tagen in Deutschland bei mir und ich nach wochenlanger Angst, bzw Bedenken, dass sie durch die lange Flugreise vielleicht durcheinander oder sogar traumatisiert sein könnten, ist aber alles bestens. Natürlich waren die ersten Stunden im neuen Zuhause sehr aufregend, aber sie haben sich schon ganz gut eingelebt.

Schlussendlich hier mein Fazit zu "pet by pro":
Ich bedanke mich von ganzem Herzen bei allen beteiligten Mitarbeitern von "pet by pro" für die freundliche, kompetente und beruhigende Art der Kommunikation und den reibungslosen Ablauf. Ich habe die Erfahrung gemacht, daß da Menschen arbeiten die ein Herz für Tiere haben und für deren Herrchen oder Frauchen. Keine Frage, dass ich "pets by pro" jederzeit gerne weiterempfehlen werde.

Ein Schlusswort noch zum Preis:
Ja, es ist nicht billig, im Gegenteil, für mich schien das anfangs eine nicht zu stemmende Summe, aber mir waren meine Tiere so wichtig, daß ich mir Geld von Freunden geliehen habe um die Summe zusammen zu bekommen. Wenn man sich ein Tier vertraut macht, übernimmt man auch die Verantwortung dafür und kann es nicht einfach irgendwo zurück lassen.

Sabine Peters

Wenn wir könnten, würden wir auch 10 Sterne vergeben...
Vor einer Woche haben wir unseren Goldendoodle von Frankfurt nach Denver fliegen lassen. Pets By Pro hat einen klasse Job gemacht, von Anfang bis Ende. Danke an das gesamte Team, insbesondere an Sandro.

Pat McScott

Hatte Probleme eine zuverlässige Importfirma für meinen Hund aus Kanada zu bekommen.
Dank Pets by Pro war die Abwicklung (mega kurzfristig) sorgenfrei und lief ohne Komplikationen ab.

Falls ich nochmals mit Hund fliegen sollte, ist das die Firma, die definitiv wieder gewählt wird. Vielen Dank auch von Jacky ♥️

Sandra Gojkovic

Ich bin super happy mit der ganzen Abwicklung gewesen !!
Die Jungs sind super nett, verständnisvoll & herzlich.
Ich würde Sie zu 100% weiterempfehlen.
Unser kleiner Dackel ist von München nach Dubai geflogen ☀️

Mexcali

Unsere ältere Hundedame wurde erfolgreich und mit viel Liebe nach China gebracht. Hat alles gut geklappt und können wir bedingungslos weiter empfehlen

Maike Krumbacher

Mir wurde Petsbypro von einer anderen Agentur empfohlen als ich auf der Suche war und ich bin dafür sehr froh! Ich bin von Deutschland nach Kanada geflogen und Aleks hat sich gut um alle notwendigen Formalitäten gekümmert und auch dafür geschaut das die Holztransportbox früher bei mir daheim eintrifft sodass mein Rottweiler Jack sich daran gewöhnen konnte! Alle Fragen die ich zum Transport hatte wurden von Aleks gerne und in einer sehr gelassener Art beantwortet was dafür gesorgt hat das ich mich entspannen konnte.

Vielen Dank and Aleks und das Team!